よくある質問

最低利用時間はありますか？1時間でも利用できますか？

Mamaのシッターサービスは、最低でも2時間からのご利用をお願いしています。

サービスの依頼は何日前から受け付けていますか？

会員登録をされたお客さまであれば、空きがあれば当日でもご利用いただけます。その際は当日予約料金となります。

サービス当日の時間延長はお願いできますか?

空きがあれば対応可能です。事前連絡のタイミングについては、事前面接の際にお渡しする資料をご覧ください。

シッターさんの交通費は別ですか？

交通費は実費です。30分以内で自転車で移動した時は無料です。ご自宅までの移動時間が60分以上の場合は1000円/時の出張費、30円/kmのガソリン代をいただきます。駐車スペースがない場合は、駐車場代として500円をいただきます。

緊急の場合、面談無しでもサービスをお願いできますか?

会員登録をして、2回目ご利用いただいたお客さまであれば、利用可能です。初めてご利用されるお客さまは事前面接が必須となります。

シッターさんの自宅でサービスを行う事はできますか？

お預かりのシッターサービスは対応しておりません。

サービスを依頼する際、シッターさんの食事の用意も必要ですか？

シッターの食事・飲み物は持参しますので、ご用意いただかなくて大丈夫です。

保育園や施設への車での送迎はお願いできますか？

公共機関やタクシーなどを利用した付き添いは可能ですが、車での送迎サービスは行っておりません。

シッター中に簡単な家事をしてもらえますか？

保護者の方が不在でお子様をお預かりしている時は家事は行いません。保護者の方が在宅しているか、不在でも保育するお子様がいない場合は依頼された家事を行うことが可能です。
介護の方は料理・調理を行う、もしくは料理・調理のお手伝いをすることが可能です。